× جستجو در مادیران ...

سوالات متداول
از آنجا که در هر سازمان، پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران در سر لوحه امور قرار دارد، در این بخش سوالات متداول کاربران به همراه پاسخ آن ها قابل مشاهده می باشد.به منظور مشاهده سوالات متداول بر روی دکمه ذیل کلیک کنید.
سوالات متداول
 اگر پاسخ سوال خود را مشاهده نمی كنید، اینجا كلیك كنید.
سوالات متداول
شرایط گارانتی، خدمات و پشتیبانی
مادیران 2 سال گارانتی برای سیستم تهویه مطبوع TAC-18CHSA/VA ارائه می دهد
خدمات مادیران ، ارائه سرویس و خدمات پشتیبانی و تامین قطعات یدكی تمامی كالاهای توزیع شده گروه ماشینهای اداری ایران را بر عهده دارد . به منظور بهره مندی از این سرویس ، گارانتی این كالا به مدت 24 ماه می باشد.
مادیران 5 سال گارانتی کمپرسور برای سیستم تهویه مطبوع TAC-18CHSA/VA ارائه می دهد
خدمات مادیران، ارائه سرویس و خدمات پشتیبانی و تامین قطعات یدکی تمامی کالاهای توزیع شده گروه ماشینهای اداری ایران را بر عهده دارد. به منظور بهره مندی از این سرویس، گارانتی کمپرسور این کالا به مدت 60 ماه می باشد.

شرایط و مقررات
  • مواردی كه شامل ضمانت می باشد :
  • ارائه خدمات رایگان شامل رفع ایراد دستگاه، تعمیر یا تعویض قطعات در طول مدت ضمانت.
  • شارژ گاز رایگان در طول مدت ضمانت كمپرسور، در صورتى كه مشكل ناشى از خرابى و یا تعویض كمپرسور باشد.
  • مواردی كه شامل ضمانت نمی باشد :
  • مخدوش شدن، ناقص یا ناخوانا بودن هولوگرام های نصب شده روی دستگاه، قطعات، ضمانت‌نامه و یا پلاك مشخصات دستگاه.
  • عدم تطابق نحوه انشعاب، كنتور برق و همچنین نحوۀ اتصال دستگاه به كنتور برق ساختمان (سایز كابل و ظرفیت فیوز) با استانداردهای اداره برق و شركت تولید كننده.
  • جابجایی، نصب و تعمیر دستگاه توسط افراد متفرقه و غیر مجاز.
  • نصب دستگاه در فضای نامتناسب با ظرفیت كاری آن.
  • نصب در محل های غیراستاندارد یا آلوده به مواد شیمیایی و اسیدی كه باعث ایجاد پوسیدگی در قطعات دستگاه می شوند.
  • صدمات و شكستگی های ناشی از ضربات فیزیكی، حمل و نقل غیر استاندارد، نفوذ آب و رطوبت، آتش‌سوزی، رعد و برق و حوادث طبیعی.
  • ایرادات ناشی از استفاده غیرصحیح از دستگاه و خارج از استانداردهای تعیین‌ شده توسط تولید كننده، عدم رعایت دستورالعمل‌ها و الزامات ایمنی مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
  • لوازم و تجهیزات جانبی، بدنه و قاب دستگاه، كنترل از راه دور، فیلترها، شلنگ آب، لوله ها و اتصالات
  • شارژ گاز در صورت پوسیدگی و آسیب دیدگی فیزیكی دستگاه
  • سایر شرایط ضمانت :
  • خدمات پس از فروش مندرج در این ضمانت نامه، منحصراَ به دستگاه هایی تعلق می گیرد كه جعبه گشایی، نصب و راه اندازی آن توسط كارشناسان مجاز شركت صورت گرفته باشد.
  • در صورت بروز هرگونه ایراد در كولرهای گازی TCL، عوارض یا خرابی اشیا و یا دستگاه‌های قرار گرفته در زیر یا مجاورت محل نصب دستگاه، خارج از عهده مسئولیت این شركت است.
  • ارائه كارت ضمانت به كارشناسان مجاز شركت جهت بهره مندی از خدمات در طول دوره ضمانت الزامی است و در صورت عدم ارائه آن، هرگونه خدمات مشمول هزینه خواهد بود، لذا در حفظ و نگهداری كارت ضمانت كوشا باشید.
  • سایر شرایط ضمانت، مطابق است با شرایط مصوب مركز خدمات پس از فروش صنایع ماشین های اداری ایران.